Coerenza e Memorabilità. Gli ingredienti di una buona Customer Experience.

Per le piccole e medie imprese, ricerca e targeting dei clienti B2B rappresentano spesso una sfida. Non basta creare ottimi prodotti o servizi: bisogna anche essere in grado di far arrivare il messaggio giusto nelle mani dei potenziali fruitori, in modo accurato ed efficace dal punto di vista dei costi.

Se si è imprenditori o proprietari di un'azienda B2B di piccole e medie dimensioni, avere una forte presenza online è essenziale per massimizzare la portata dei clienti e costruire con loro relazioni proficue. Un sito web consolidato è uno dei modi più efficaci per far sapere che la propria attività esiste, e dimostrare che è possibile accedere facilmente a informazioni pertinenti, come le descrizioni dei prodotti e i prezzi. Lo sappiamo tutti: per un sito un tempo era necessario saper programmare, avere una preparazione in HTML e CSS… Qggi tutto questo non è più necessario e vengono in soccorso tool molto semplici. Nonostante tutto, per risultati d'alto livello si consiglia di rivolgersi a professionisti.

Come fidelizzare i visitatori? Oppure, opzione più semplice, come renderli soddisfatti del servizio che è stato offerto? Per fare in modo che l’esperienza utente risulti performante, o anche solo soddisfacente, non serve la bacchetta magica. Non c’è una formula misteriosa, ma alcuni suggerimenti che potrebbero essere determinanti.