Personalizzazione B2B e Conquista dei Decisori – 2° puntata
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I clienti B2B si aspettano esperienze personalizzate, ma molte aziende faticano a tradurre la mole di dati a loro disposizione in interazioni significative. La mancanza di personalizzazione è un possibile ostacolo alla creazione di una Customer Experience (CX) efficace. Questo secondo articolo esplora le strategie chiave per affrontare tale sfida, dall'ascolto attivo dei clienti all'implementazione di sistemi di dati robusti, fino all'utilizzo dell'immancabile IA generativa.
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