CRM: guida all’uso per aziende B2B e non solo
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CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management, che in italiano significa Gestione delle relazioni con i clienti. Si tratta di un insieme di strategie, strumenti, processi e tecnologie che un'azienda utilizza per migliorare il servizio. In questo articolo, analizzeremo dettagliatamente i suoi usi, significati, e applicazioni.
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