Cosa abbiamo scritto su #customer experience

Instagram copia Snapchat: quando imitare fa bene

#customer experience

Se lo posso migliorare allora lo posso copiare. Deve essere quello che ha pensato Mark Zuckerberg lanciando Instagram Stories, la nuova funzione che permette di creare storie temporanee e che "clona" di fatto l'essenza di Snapchat.

Instagram e Snapchat: come usare le Stories per sconfiggere il tempo

#customer experience

Migliaia di anni di civiltà ci hanno spinti a pensare che la scrittura e le immagini servissero a fissare per sempre un’idea o una storia. I recenti sviluppi di alcuni social network ci stanno indicando una strada diversa. Instagram Stories e Snapchat.

Sanità, migliora l’esperienza dei pazienti con il digital marketing

#customer experience
#salute
#humanitas
#cdi

Con la diffusione del digitale (e del digital marketing) anche il rapporto con la cura del proprio corpo ha subito delle trasformazioni. Sempre più spesso il primo istinto è quello di cercare online consigli, informazioni su patologie, ma anche prime forme di vera e propria consulenza.

L'Ospedale più Ospitale: quando la Customer Experience prende l'ascensore

#customer experience
#salute
#azienda ospedaliera di padova

La Customer Experience è uno strumento potente quando riesce ad intercettare gli utenti nei luoghi e nei momenti nei quali sono disponibili a lasciarsi coinvolgere. Magari anche in ascensore, come nel caso dell’Azienda Ospedaliera di Padova, che rappresenta una città nella città con 15.000 persone che la frequentano quotidianamente, tra pazienti medici e studenti universitari.

Customer Experience Management: 4 motivi per cui non potrai farne a meno

#customer experience

Il cliente al primo posto. Sembra un concetto di marketing già sentito e risentito, ma noi crediamo che il 2017 sarà l’anno in cui le aziende dovranno investire nella creazione di un Customer Experience Management di successo.

Multi-channel, Cross channel e Omni-channel. Qual è la differenza?

#customer experience
#integrazione online e offline

Un primo contatto in negozio, un form da compilare e qualche promo generica segnalata via email o con un sms. Fino a qualche anno fa questa era una delle poche strategie possibili per coinvolgere direttamente un cliente. Uno scenario che fa quasi sorridere ora che l’era dell’ “Internet of Things” offre ad un brand una molteplicità di strumenti e canali.

Inbound Marketing: cos'è e perchè è utile alla tua azienda

#inbound marketing
#customer experience

“Sei sicuro di parlare alle persone giuste?”. Se fossi in procinto di attuare una strategia di Inbound Marketing questa sarebbe la prima domanda da porti. Ma prima di addentrarci in questo mondo, facciamo un piccolo passo indietro e partiamo dalle origini: cosa significa Inbound Marketing?

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