Nuovi clienti B2B: tutte le opportunità offerte dal digitale

Per le piccole e medie imprese, la ricerca e il targeting dei clienti B2B rappresentano spesso una sfida. Non basta creare ottimi prodotti o servizi: bisogna anche essere in grado di far arrivare il messaggio giusto nelle mani dei potenziali clienti, in modo accurato ed efficace dal punto di vista dei costi. Ma questa è solo la punta dell'iceberg.

Di seguito una panoramica su tutto quello che c'è da sapere per migliorare il proprio business B2B e attrare nuovi clienti. 

Ecco le semplici domande da cui tutti partono: “In che modo un cliente cerca servizi o prodotti? In che modo gli risulta più facile ottenerli?”. E in effetti gran parte del percorso evolutivo B2B parte da qui, dalla volontà di comprendere e persino di ragionare come l'utente.  

Le più note strategie

• Proprio grazie a una chiara visione dell'ottimizzazione delle relazioni, gli imprenditori possono sviluppare cicli di vita dei clienti che garantiscano il successo a lungo termine; 
• L'indicizzazione del sito web tramite l'utilizzo di SEO è un fattore imprescindibile per la visibilità del business online; 
• Organizzare un webinar o partecipare a eventi del settore consente di creare un canale di comunicazione diretto, instaurando un rapporto di fiducia a lungo termine;
• Un buon supporto clienti può essere garantito anche attraverso l'utilizzo di un CRM, perché permette di gestire i dati e le interazioni, e la loro analisi e il monitoraggio del comportamento consente di prevedere le esigenze e di anticiparle;
• I social forniscono un canale diretto per entrare in contatto e creare relazioni commerciali vantaggiose. Infatti, oggi sono percepiti sempre più come piazze virtuali, dove le persone trascorrono anche intere giornate. 
  

È determinante che al vertice di tutta una serie di priorità aziendali ci sia l’attenzione ai contenuti di valore, non solo perché in grado di rispondere a esigenze specifiche, ma perché questi permettono di far emergere il proprio brand e creare una percezione positiva nel mercato.  

Cosa c'è di nuovo?

Ecco di seguito una selezione delle più importanti opportunità strategiche nel campo B2B, riassunte in 8 punti. Ognuna è da valutare in base alle esigenze della propria azienda e ai traguardi da raggiungere.

1. Il B2B dopo la pandemia

La pandemia ha agito come un catalizzatore, accelerando l'adozione di strumenti di comunicazione diretta. Durante il lockdown, le aziende hanno dovuto ripensare rapidamente le loro strategie per mantenere le relazioni con clienti e partner: la digitalizzazione forzata ha dimostrato che la capacità di connettersi virtualmente è non solo conveniente ma essenziale per la continuità del business. Tre anni dopo, questi strumenti sono diventati la norma, e la loro importanza è innegabile.

2. Risolvere problemi concreti

Nel mondo B2B moderno, offrire un prodotto di qualità non è più sufficiente. Le aziende devono ascoltare e risolvere problematiche specifiche. Questo significa andare oltre la semplice vendita di un prodotto o servizio e diventare un partner strategico che contribuisce al successo del cliente. Intercettare e soddisfare un bisogno reale è fondamentale per costruire relazioni durature e per evitare il rischio di obsolescenza nel mercato in rapida evoluzione.

Ma cosa è cambiato? L'informazione è onnipresente e ciò che conta è l'approccio personale. "Cosa posso fare per te?" non è solo una frase di benvenuto ma il fulcro di una filosofia centrata sul cliente. Per questo, l'about us, spesso relegato in fondo alla pagina web, deve lasciare spazio a contenuti che mettano in evidenza come l'azienda possa risolvere problemi specifici.

3. Valorizzare le competenze interne

Investire nelle competenze dei propri dipendenti piuttosto che affidarsi a freelancer esterni è una strategia vincente nel lungo termine. La produzione di contenuti, in particolare, beneficia di una profonda conoscenza interna del brand e dei suoi valori. Formare i dipendenti per sviluppare queste abilità non solo migliora la qualità ma rafforza anche il senso di appartenenza e la cultura aziendale.

4. Il ruolo del Product Manager

La sua capacità di comprendere il mercato, di anticipare le tendenze e di lavorare a stretto contatto con i team di sviluppo e marketing è essenziale per il successo di un prodotto che soddisfi le aspettative e si posizioni correttamente nel mercato.

5. L'Influenza degli Influencer!

Anche nel B2B il marketing influencer sta guadagnando terreno. Persino in settori di nicchia, gli influencer verticali (vertical influencer) stanno emergendo come potenti canali di comunicazione. La loro passione e conoscenza approfondita dei prodotti li rendono portavoce autentici e affidabili, capaci di generare alti livelli di conversione grazie alla fiducia che instaurano con i loro follower.

6. B2B e Education

Formare i clienti e i dealer, insegnando loro a svolgere meglio il proprio lavoro, non è solo un servizio extra ma un vero e proprio valore aggiunto. Questo approccio crea fiducia, engagement e instaura relazioni di lungo periodo, risultando in un vantaggio competitivo difficile da replicare.

7. Webinar e Video self-service

I webinar e i video self-service su argomenti attuali possono essere strumenti efficaci per l'istruzione professionale. Creare contenuti video che educhino a un livello esperto non solo trasmette conoscenza ma dimostra anche l'expertise dell'azienda, rafforzando la sua reputazione come leader di pensiero nel suo settore.

8. Formazione con Realtà Virtuale

Facciamo un passo in più! Questa tecnologia immersiva, che si prevede in crescita nei prossimi anni. permette di creare esperienze di apprendimento coinvolgenti e memorabili, che possono accelerare il processo di formazione e migliorare la comprensione dei prodotti o servizi offerti.

Le aziende che sapranno utilizzare correttamente queste risorse nel B2B potranno raggiungere i loro obiettivi di sviluppo. Ora non resta che contattarci per affinare la propria strategia!