Articoli scritti da
Elisa Mondino

Per i brand che offrono prodotti complessi e che si rivolgono a un target più mirato con esigenze specifiche generare lead può costituire una bella sfida. Questo è spesso ciò che accade per le realtà del settore B2B.

Per i visitatori e clienti dovrebbe essere facile trovare ciò che cercano sui canali digitali (dal sito all’app al social network). Si tratta dell’obiettivo stesso del touch point! Ma è davvero così? In molti casi, purtroppo, no. E questo abbassa notevolmente le performance. Scopriamo come rilevare il problema, ed alcuni suggerimenti per risolverlo.

Negli scorsi mesi siamo tornati al liceo per il progetto Wikipedia. Un laboratorio che stiamo portando avanti da qualche anno, e che in questo caso ha visto come protagonisti i ragazzi di una classe III° scientifico del Liceo Valsalice.

Come dice Giulia, la nostra Project Manager, il “Grazie” è in una condizione particolare: è una delle prime parole che si insegnano ai bambini e, paradossalmente, è anche una delle prime parole di cui tante volte scordiamo il valore.

Com’è fatto? Come funziona? Perché è stato progettato in questo modo, e non in un altro? La curiosità è un’indole quasi obbligatoria per lavorare bene in un’agenzia web e creativa – così come in tutti i settori che hanno a che fare con l’inventiva, l’innovazione, la creazione di qualcosa di nuovo.

La sfida del nostro tempo. Specialmente sul lavoro siamo sempre stati portati a pensare che “tanto tempo” sia meglio rispetto a “poco tempo”: il tempo è esperienza, se ci metti tanto tempo significa che ti sei impegnato di più, se una relazione sussiste da tanto tempo significa che è più solida. Tanto tempo accumulato = valore. Ma forse tutto questo non è più così vero – o meglio, non per tutti i tipi di lavoro: non per i lavori in cui la bontà del risultato è definita anche, e soprattutto, dalla velocità con la quale lo si raggiunge.

Quando abbiamo un’idea in testa, un progetto, una strategia, un piano o un concetto, di solito si tratta di un qualcosa di elaborato, complesso e pieno di dettagli. Qualcosa di ricco, con mille frecce e collegamenti e sfumature. Un enorme groviglio che impiegheremmo almeno mille parole per esprimere nella sua totalità. Ma qual è l’obiettivo nel nostro comunicare? Dare forma ed esprimere quello che abbiamo in testa, o far sì che gli altri ci capiscano? Valorizzare ogni singolo collegamento per mettere in evidenza la nostra bella idea, o rendere un altro in grado di comprendere ciò che serve comprendere? Ecco, se elaboriamo per noi, siamo liberissimi di dilungarci quanto ci pare. Ma nel secondo caso la sintesi – eliminazione attenta, selettiva e coraggiosa – di ciò che non è indispensabile, è necessaria. Altrimenti rischiamo di perdere il nostro interlocutore ancora prima della metà della storia: come dice Elisa, copywriter in Domino, le persone vogliono arrivare al cuore delle cose.

Quanto è fastidioso sbagliare? Sbagliare a fare qualcosa, sia a lavoro che fuori, sbagliare a dire, a capire, a pensare. Eppure, capita. Di continuo. A tutti, a tutte le età, c’è sempre qualcosa che possiamo ancora sbagliare. Per questo è meglio viverla bene. Che non significa trascurare o non dar peso agli sbagli, ma trasformarli in qualcosa di buono.

Da piccoli amiamo sporcarci le mani. Da adulti se possiamo lo evitiamo: pensiamo subito all’inevitabile fatica di dovercele pulire. Una perdita di tempo! Molto più facile toccare cose pulite, lisce, rimanere sulla superficie.

“Provaci” come parola d’ordine generale, per tante delle sfide che dobbiamo affrontare nella vita. Sfide che sono tali proprio perché non sono semplici (altrimenti non dovresti nemmeno provarci, le supereresti e basta). Perché hanno ostacoli. Ma ostacoli che, se ci provi, sei in grado superare.

Una strategia marketing non aggiornata, strumenti e tool non efficienti, customer experiences troppo generiche e limitate solo ad alcuni canali, reparto marketing che non comunica con il reparto sales… queste sono solo alcune delle sfide più grandi che un’azienza B2B può trovarsi ad affrontare ogni giorno.

Molti siti italiani nelle scorse settimane hanno ricevuto una mail inviata da Federico Leva – oggetto “Uso illegittimo di Google Analytics: richiesta di rimozione ex art. 17 GDPR” . Ma attenzione, non è una truffa: è obbligatorio rispondere entro 30 giorni.

Lo scorso giugno il Garante per la protezione dei dati personali ha decretato che il funzionamento di Google Analytics non è compatibile con le norme sulla privacy previste nell’Unione Europa (GDPR). Un provvedimento che riguarda uno specifico sito web, ma le cui conclusioni interessano di fatto tutti i siti che utilizzano il più diffuso strumento di Analytics in circolazione.

Negli ultimi due anni le aziende italiane sono state obbligate a scoprire lo Smart working, ma è stato chiaro quasi subito che non è la presenza a definire la qualità del lavoro: non serve essere in ufficio per lavorare. E allora perché si viene in ufficio? Come sarà fatto l’ufficio di domani? Una riflessione che per Domino, in questo momento di crescita e di consolidamento (con la conferma dei contratti pluriennali con i suoi principali clienti tra cui IVECO, Arca Fondi S.G.R e Case IH), diventa un impulso al cambiamento.

“Vedo una vecchia signora, coi capelli ritinti, tutti unti non si sa di quale orribile manteca, e poi tutta goffamente imbellettata e parata d’abiti giovanili. Mi metto a ridere.” Queste parole sono state usate da Pirandello per dare un’idea di che cosa fosse l’umorismo (o il ridicolo) per lui. Se fosse ancora vivo, forse Pirandello riderebbe così anche di noi “digital”, certe volte. Quando non parliamo come mangiamo.